- La solución, implantada en 350 tiendas de Oniverse, automatiza cobros y reduce errores operativos
CaixaBank ha lanzado una plataforma de pagos integrada con los sistemas de gestión del comercio con la que busca automatizar cobros, reducir errores operativos y reforzar su posicionamiento en el negocio de adquirencia. La solución, desarrollada por su filial Comercia Global Payments, permite a los comercios gestionar de forma centralizada toda la operativa de pagos, con un impacto directo en la eficiencia y en la experiencia del cliente.
La entidad financiera introduce así una herramienta que va más allá del procesamiento de tarjetas: integra los pagos dentro de los sistemas internos del negocio, lo que facilita el control diario de la actividad y elimina tareas manuales. El objetivo es doble: mejorar la operativa de los comercios y aumentar la capacidad de crecimiento sin necesidad de modificar la infraestructura tecnológica.
Este lanzamiento refuerza la posición de CaixaBank en el mercado de pagos, donde ya cuenta con más de 640.000 comercios clientes y una cuota superior al 30%. La plataforma está diseñada para escalar desde pequeños establecimientos hasta grandes cadenas, lo que amplía su alcance en un momento de creciente digitalización del comercio minorista.
Integración y automatización de la operativa
La nueva solución permite integrar de forma directa el entorno de pagos en los sistemas de gestión del comercio, de modo que las operaciones de venta, devolución o anulación quedan automatizadas y centralizadas. Este enfoque reduce la intervención manual, minimiza errores y agiliza los procesos internos.
Entre sus funcionalidades destacan el cobro recurrente mediante almacenamiento seguro del medio de pago, el envío de tickets electrónicos mediante código QR o la posibilidad de operar en modo offline cuando falla la conexión. Estas capacidades permiten mantener la actividad comercial sin interrupciones y mejorar la experiencia del consumidor.
Además, la plataforma incorpora conversión dinámica de moneda para clientes internacionales y sistemas de tokenización presencial, que registran de forma segura los datos de pago durante la compra. La seguridad se refuerza mediante cifrado de extremo a extremo y auditorías continuas, un elemento clave para la confianza del cliente.
Impacto en el negocio y posicionamiento
Desde el punto de vista económico, la herramienta permite a los comercios reducir costes operativos, mejorar la productividad y acelerar los procesos de cobro. Esta eficiencia se traduce en una mayor capacidad para escalar el negocio sin necesidad de realizar inversiones adicionales en infraestructura.
La implantación en el grupo de moda Oniverse, con más de 350 puntos de venta en España, constituye uno de los primeros casos de uso relevantes. La compañía ha centralizado todas sus operaciones de cobro –ventas, autorizaciones, capturas y devoluciones– en un único sistema, lo que optimiza la gestión diaria en tienda.
Para CaixaBank, esta iniciativa refuerza su estrategia de convertirse en socio tecnológico del comercio, más allá del papel tradicional de proveedor financiero. La alianza con Global Payments y el desarrollo propio de soluciones permiten a la entidad acelerar la innovación en el ámbito de los pagos.
Una solución adaptable a todo el comercio
La plataforma está pensada para adaptarse a distintos perfiles de negocio, desde pequeños comercios hasta grandes cadenas internacionales. Su carácter modular y escalable permite ajustar las funcionalidades a las necesidades específicas de cada cliente, con actualizaciones continuas que no afectan a la operativa.
Además, CaixaBank cuenta con un equipo de desarrollo propio que introduce mejoras y personalizaciones de forma ágil. Esta capacidad de adaptación rápida se convierte en un elemento diferencial en un entorno donde la digitalización avanza con rapidez.
En conjunto, la entidad apuesta por consolidar un modelo en el que los pagos se integran completamente en la gestión del negocio. La tecnología deja de ser un soporte y pasa a formar parte del núcleo operativo del comercio, alineando eficiencia interna y mejor experiencia de cliente.
Fuente: El Conciso
