- Con 4.200 profesionales en Málaga y Sevilla, la comunidad concentra más de un tercio de los tecnólogos de Accenture en España y Portugal
La inteligencia artificial ha superado la etapa de las pruebas de concepto y afronta ahora el desafío de generar impacto real en empresas e instituciones. Esa es la principal tesis que defiende Toni de la Prieta, responsable del Centro Avanzado de Tecnología de Accenture para España y Portugal. El directivo sostiene que la tecnología ha demostrado ya su potencial y que el reto consiste en desplegarla a escala para trasladar su valor a la economía real.
Accenture concentra en Andalucía 4.200 profesionales tecnológicos, repartidos entre los 2.400 de Málaga y los 1.800 de Sevilla, una presencia que lleva a De la Prieta a definir la comunidad como el «gran buque insignia» de la compañía. Esa cifra representa más de un tercio de los 12.000 especialistas en tecnología con los que opera la firma en España y Portugal. El peso de la región también se refleja en que uno de los seis centros mundiales de innovación en inteligencia artificial de la multinacional está ubicado en la comunidad.
De la Prieta destaca que Andalucía alberga uno de los seis centros mundiales de innovación en inteligencia artificial de Accenture y exporta talento a proyectos internacionales desde sus centros de Sevilla y Málaga. El directivo subraya además que desde la comunidad se presta servicio a clientes en distintos mercados y que la actividad desarrollada en la región es conocida por la dirección global de la compañía.
De los pilotos al impacto en el negocio
El principal cuello de botella que identifica la compañía es la proliferación de proyectos piloto y pruebas de concepto que no terminan desplegándose a gran escala. Según De la Prieta, la tecnología ya ha demostrado su potencial en multitud de casos de uso, por lo que el desafío consiste ahora en convertir esas experiencias en transformaciones capaces de generar un impacto real en empresas e instituciones.
A juicio del directivo, el debate se centra ahora en cómo obtener retornos medibles de las inversiones realizadas y trasladar los casos de uso más allá de las pruebas de concepto. En ese contexto, defiende que la inteligencia artificial debe dejar de concebirse como un ejercicio tecnológico aislado para convertirse en una herramienta integrada en la operativa del negocio.
Según explica, los mayores beneficios llegan cuando las organizaciones pasan de las pruebas de concepto a proyectos integrales de reinvención de procesos. En ese contexto, afirma que la compañía tiene medido que este tipo de iniciativas pueden llegar a duplicar la eficiencia producida.
La tesis conecta con el cambio de paradigma que describe la consultora. Hace apenas unos años la prioridad era digitalizar procesos y migrar sistemas a la nube; ahora el objetivo pasa por replantear cómo se trabaja. De la Prieta sostiene que la tecnología obliga a desaprender rutinas consolidadas durante décadas para volver a aprender formas distintas de organizar las operaciones y aprovechar las posibilidades de la inteligencia artificial.
La reinvención de procesos y el papel del dato
A juicio de De la Prieta, el cambio pasa por revisar procesos que durante años se han dado por inamovibles. En lugar de limitarse a automatizar tareas, la inteligencia artificial permite replantear cómo se vende, se compra, se produce o se atiende a un cliente con el objetivo de ganar eficiencia, reducir costes o impulsar nuevas líneas de negocio.
Como ejemplo, cita el proyecto desarrollado para una empresa agrícola hace dos años. Accenture trabajó en un modelo de predicción de cosechas que alcanzó una precisión superior al 85%, un resultado que, según De la Prieta, se logró al incorporar al algoritmo una variable que otros modelos no contemplaban: el grado de maduración del fruto aportado por el conocimiento de expertos del sector.
La compañía insiste en que la tecnología debe operar bajo supervisión humana. De la Prieta defiende un modelo de inteligencia artificial con el profesional integrado en la toma de decisiones y en el aprendizaje continuo de los sistemas. Sin datos históricos ordenados y sin mecanismos de supervisión, sostiene, los modelos pierden eficacia.
Ese planteamiento se extiende a la gobernanza tecnológica. Accenture apuesta por implantar «guardarraíles» que limiten el comportamiento de los modelos y reduzcan el riesgo de respuestas erróneas o inventadas. Entre otras medidas, controla la denominada temperatura de los sistemas para restringir los niveles de aleatoriedad y minimizar las alucinaciones.
Para el responsable tecnológico, el debate europeo sobre la inteligencia artificial no debe centrarse únicamente en quién desarrolla los grandes modelos, sino en quién controla la información con la que trabajan. De la Prieta sostiene que lo importante es utilizar el mejor modelo disponible, pero que el verdadero activo estratégico es el dato, que debe permanecer en Europa y bajo el control de las organizaciones. «El oro es el dato», resume.
Del Ibex 35 al mercado intermedio andaluz
Accenture ha creado Accenture Edge para dirigirse a las empresas de tamaño intermedio, un segmento que tradicionalmente ha tenido menos acceso a las capacidades tecnológicas desplegadas por las grandes corporaciones. La nueva filial está especializada en compañías de dimensión media y busca acercar herramientas y soluciones que hasta ahora se asociaban principalmente a las grandes empresas.
Desde los centros andaluces, Accenture presta servicio a más de 500 clientes en distintos mercados, una actividad que, según De la Prieta, se complementa ahora con la ambición de extender las capacidades tecnológicas de la compañía al segmento de empresas medianas a través de Accenture Edge.
El directivo identifica oportunidades especialmente relevantes en sectores como el agroalimentario y la gestión del agua, dos actividades con un peso significativo en la economía andaluza y donde ve una oportunidad especialmente relevante para la aplicación de la tecnología.
La estrategia de crecimiento se apoya también en las características del ecosistema regional. De la Prieta destaca la concentración de universidades en el eje formado por Sevilla, Málaga, Granada y Córdoba, así como la colaboración con entidades como la Fundación Ricardo Valle, el Clúster de Ciberseguridad o distintas instituciones académicas.
A ello suma factores como la capacidad de atracción de talento internacional, el desarrollo de iniciativas públicas vinculadas a la digitalización y la existencia de espacios de colaboración con startups tecnológicas. En ese escenario, considera que Andalucía ha demostrado ya su capacidad para desarrollar proyectos internacionales y exportar conocimiento.
El siguiente paso, sostiene, consiste en trasladar ese conocimiento al tejido productivo de la propia comunidad. Con una tecnología que considera ya madura, De la Prieta cree que ha llegado el momento de escalar los proyectos para que su impacto económico y social se materialice directamente en Andalucía.
Fuente: El Conciso
