Cuando un andaluz pide cita con su médico, o solicita una tutoría en el colegio de sus hijos, o cuando asiste con tranquilidad a eventos como el Gran Premio de Jerez, se pone sin saberlo en manos de la tecnología de NTT Data. Una empresa tecnológica presente en Andalucía desde hace un cuarto de siglo y que tiene una fuerte presencia en la comunidad, en el ámbito público y también en el privado. Desde hace un año, al frente de NTT Data en Andalucía está Victoria Pérez, (1979), ingeniera de telecomunicaciones por la Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla. Desde abril de 2018 ha ocupado el cargo de responsable de la cuenta de la Junta de Andalucía, destacada como una de las cuentas principales dentro del sector público y de salud en NTT DATA España. Su trayectoria en la compañía, ligada al proyecto de la región sur, comenzó en 2004, cuando se unió a Everis después de su paso por Alcatel, logrando ascender al puesto de partner en abril de 2021. Desde mayo de 2025 es socia directora de la compañía en Zona Sur (Andalucía, Canarias y Extremadura).
¿Cuál es la dimensión actual de NTT Data en Andalucía en cuanto a empleo y negocio, después de 25 años ya en la comunidad?
Andalucía es una de las regiones en las que NTT Data más crece y, por ello, en los últimos años ha abierto nuevas oficinas en Málaga, Jaén y Granada, que se han sumado a las dos que ya teníamos en Sevilla. Ahora estamos abriendo Almería, donde ya contamos con 130 profesionales. Una de las principales áreas en las que está centrada la región es en la transformación en el ámbito de la salud, el sector público y la sostenibilidad energética, haciendo uso de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Cloud, y desarrollando actualmente proyectos tanto para para agentes relevantes de la región, como para clientes nacionales e internacionales, y con iniciativas a nivel global que son referencia dentro de la compañía. Es decir, desde la región andaluza, la compañía desarrolla fundamentalmente proyectos para el ámbito de Sector Público y de Salud, impulsando iniciativas para importantes actores locales, además de otras a nivel global que son referencia dentro de la compañía. Ayudamos a lograr el éxito a largo plazo, empleando nuestro alcance global, nuestra experiencia local y nuestra capacidad para atender a clientes en más de 50 países.
Actualmente contamos con 3.000 profesionales en Andalucía. La compañía está presente en España desde hace 30 años y en Andalucía desde hace 25 desarrollando proyectos que demuestran que la colaboración público-privada es posible y necesaria para el desarrollo de nuestra sociedad. Hemos duplicado nuestra plantilla en la región en los últimos cuatro años.
Desde la pandemia, la conformación de los centros de trabajo y negocios ha cambiado y en nuestro caso de manera notable. Hemos pasado de tener el 62% de la plantilla en Madrid y Barcelona al 51% actual. Históricamente hemos apostado por un modelo distribuido a nivel territorial del talento, no centrado únicamente en la concentración de equipos de trabajo en 2 o 3 grandes capitales de España.
El principal activo de Andalucía es su talento; es de primer nivel y de mucho valor. Pero además, nuestro modelo de desarrollo se basa en la cercanía por la propia idiosincrasia de Andalucía, que es geográficamente muy extensa, necesitamos sedes para generar ecosistemas donde el equipo pueda trabajar conjuntamente y estar cerca de los clientes. No obstante, desde aquí también trabajamos para para organismos internacionales como Naciones Unidas, la Agencia Europea del Medicamento o grandes bancos y utilities.
¿Cómo valoran la apuesta de Andalucía por las tecnologías avanzadas en servicios públicos a través de herramientas como el portal de la Junta, la carpeta ciudadana, clic salud?
Las administraciones públicas se encuentran ante el reto de adaptar sus competencias y servicios digitales a los ecosistemas tecnológicos, con tecnologías como la IA. Algunas estas herramientas reflejan el compromiso en Andalucía con el desarrollo de soluciones orientadas a la reducción de cargas administrativas, la medición de la sostenibilidad y la priorización de la transformación digital de los servicios públicos de salud. En este contexto, llevamos 25 años colaborando en la región como socio estratégico, impulsando iniciativas que aportan valor tanto a la sociedad como a la economía andaluza.
Por ejemplo, NTT DATA es la actual empresa responsable del desarrollo, mantenimiento y evolución de ClicSalud+, el portal web del Servicio Andaluz de Salud (SAS) que permite a los ciudadanos andaluces acceder a su información sanitaria y realizar gestiones administrativas en línea.
Igualmente hay que destacar el proyecto de Carpeta Ciudadana, que unifica en un único punto la información que la Administración pública tiene sobre el ciudadano. En España, la Junta de Andalucía fue la primera en lanzar en 2019 su propia Carpeta Ciudadana, una app móvil que permitió a los andaluces acceder de forma centralizada a sus datos, expedientes y certificados con esta Administración autonómica. Tras cinco años de vida, la Junta necesitaba dotar a esta herramienta de relación con los ciudadanos de un mayor alcance para consolidar los diferentes canales de comunicación y trámites en una única plataforma accesible para todos los andaluces, facilitando la interacción con la Administración pública.
Tras la implantación de la nueva versión desarrollada por NTT Data y lanzada en verano de 2024, la nueva Carpeta Ciudadana de la Junta de Andalucía ha conseguido en sus ocho primeros meses de funcionamiento resultados como más de 600.00 consultas al detalle de un expediente; solicitud de más de 100.000 citas; generación de más de 150.000 certificados de tarjetas; o la expedición de más de 30.000 certificados de datos.
También, el ámbito de la Educación es un sector importante para nosotros, donde hemos desarrollado proyectos como i-Pasen, aplicación que ha cambiado el modelo de relación y comunicación entre familias y colegios.
¿Cómo puede ayudar su tecnología a gestionar situaciones de emergencias, catástrofes o grandes concentraciones de personas como el Rocío o la Feria de Sevilla?
Gestionamos el 112 actual y estamos construyendo la nueva plataforma integral que saldrá, previsiblemente, hacia verano. Permitirá un proceso mucho más integrado y coordinado entre todos los servicios (061, 112, ayuntamientos…). Utiliza Inteligencia Artificial y tecnologías punteras que van a permitir a los gestores de emergencias estudiar lo ocurrido y predecir escenarios. Además, integra la gestión de grandes emergencias y eventos multitudinarios como la Semana Santa, la Feria de Abril, el Rocío o el Gran Premio de Jerez, mediante el control de aforos con sensórica para que la toma de decisiones no se base en percepciones, sino en evidencias.
En eventos complejos y masivos como El Rocío, la Feria de Sevilla o el Gran Premio de Jerez, la diferencia no está solo en disponer de más recursos, sino en saber dónde, cuándo y cómo activarlos.
En primer lugar, la tecnología facilita la anticipación y la prevención. El análisis de datos históricos, junto con información en tiempo real sobre aforos y movimientos de personas, permite identificar riesgos y mejorar la prevención. Durante el evento, se integra información procedente de distintos organismos y fuentes —operativos de emergencia, sistemas cartográficos, sensores o imágenes— y la presentan de forma georreferenciada. Esto permite a los responsables tomar decisiones rápidas y fundamentadas. La tecnología actúa como un lenguaje común que conecta a policías, sanitarios, protección civil y otros organismos, evita duplicidades, reduce tiempos de respuesta y mejora la eficacia global del dispositivo.
La comunicación con la ciudadanía también se ve reforzada. Y cada evento es una oportunidad de aprendizaje. Toda la información generada queda registrada y puede analizarse posteriormente para elevar progresivamente el nivel de seguridad y eficiencia.
¿En qué situación está Andalucía en cuando a administración digital de sus servicios públicos?
Nuestra visión es que Andalucía está en una posición intermedia apuntando a avanzada dentro de España. Al trabajar también para el Gobierno central y otras comunidades como Madrid o Cataluña, tenemos una visión muy transversal. Las problemáticas suelen ser similares y Andalucía está en ese paquete de vanguardia.
¿Y el sector privado? ¿Existe una «Andalucía a dos velocidades» en tecnología?
Hablamos de una situación diversa y heterogénea. Conviven empresas tecnológicamente muy avanzadas con otras que necesitan sumarse al carro, como el sector agro, donde la tecnología y la sostenibilidad pueden hacer prosperar sus cuentas de resultados.
El tejido empresarial andaluz, al igual que el resto de las comunidades autónomas, está caracterizado en gran medida por las pequeñas y medianas empresas, las cuales tienen necesidades específicas en el ámbito de la digitalización y donde es capital fomentar prácticas de gestión que garanticen la sostenibilidad de sus negocios.
Sevilla es su principal centro en Andalucía, pero también han llegado a Jaén y ahora Almería, y como no a Granada y Málaga, que crecen con fuerza. ¿Tienen especializaciones por sedes?
Sevilla es el primero por volumen, pero Málaga y Granada están ya muy próximos. Málaga es muy multidisciplinar y hemos abierto temas de Salesforce o ciberseguridad. En Granada hemos montado un hub de datos. La Universidad de Granada es ‘oro puro’; tiene facultades muy vinculadas al dato que nos permiten especializar el talento de forma excepcional. Y las universidades de Jaén y Almería también aportan mucho talento.
La apertura de oficinas en distintas provincias en los últimos años responde a nuestro convencimiento de estar más cerca de nuestros profesionales y de nuestros clientes, pero también de las universidades andaluzas, que son una fuente importante de grandísimo talento, y del ecosistema local.
¿Hacia dónde se dirige el crecimiento de NTT DATA en los próximos meses?
Sectorialmente, queremos seguir creciendo en sanidad, en emergencias —donde queda mucho camino— y en educación, que es otro de nuestros pilares con proyectos de innovación. Geográficamente, seguiremos analizando nuestra estrategia de expansión para estar donde esté el talento.
El presidente Juanma Moreno visitó incluso la sede central de su compañía en Tokio. ¿Le pone eso un punto más de presión como responsable en Andalucía?
No hablaría de presión. Llevamos 25 años trabajando en Andalucía y la relación es de colaboración.
Más que presión hablaría de responsabilidad y orgullo. La reunión dejó claro que somos un actor tecnológico relevante en Andalucía que apuesta por esta región, por lo que creo que es una muestra de que estamos haciendo bien las cosas y supone también un impulso para seguir trabajando en esa dirección. Durante la reunión, analizamos, entre otros, el papel de la tecnología en sectores clave como la minería, con foco en datos en tiempo real y automatización, y la agrotecnología, donde la digitalización está transformando los sistemas alimentarios.
La visita oficial a Japón del presidente de la Junta de Andalucía incluyó encuentros con empresas como NTT DATA, Hitachi o Fujitsu para reforzar los lazos económicos y abordar cómo la tecnología, el talento y la colaboración público-privada pueden impulsar un crecimiento sostenible en la región, así como su impacto social y económico.
El viaje se enmarcaba en la celebración del Día de Andalucía en la Expo Osaka en Japón, al igual que acudieron el presidente de Cataluña y la vicepresidenta de Aragón a la celebración de los días regionales en este evento, y aprovecharon igualmente para reunirse con empresas japoneses con intereses en esas comunidades.
Recientemente tuvieron ustedes que precisar su posición en un asunto espinoso, como fue la crisis de los cribados.
En todo momento quedó claro que nosotros solo nos encargamos del mantenimiento y evolución del sistema, y que en ningún caso nos corresponde hacer el seguimiento de los casos ni la comunicación con los usuarios. Nosotros ni siquiera somos usuarios de la herramienta. Nuestra labor se limita exclusivamente a mantenerla operativa y en funcionamiento para que puedan manejarla los usuarios.
Desde que asumimos en enero de 2022 el proyecto de mantenimiento y evolución del sistema informático Diraya, el mismo está funcionando correctamente. Es decir, el sistema de información responde al protocolo definido en cada momento y funciona según el mismo.
¿Es la captación y retención del talento ahora mismo su principal problema en el día a día?
Somos uno de los principales empleadores de talento junior en el sector TIC, con más de 2.000 incorporaciones en España en 2025, de las cuales más de 500 se concentran en la zona sur. Es uno de los principales retos, especialmente en ámbitos como Data e Inteligencia Artificial, donde la demanda de profesionales cualificados sigue creciendo por encima de la oferta. Según un estudio de IndesIA, solo el año pasado más de 3.300 vacantes en estos ámbitos quedaron sin cubrir. Uno de los pilares de nuestra estrategia es la captación temprana de talento, principalmente a través de la colaboración con universidades y la incorporación de egresados de carreras tecnológicas.
Nuestra presencia consolidada en Andalucía nos permite captar y desarrollar talento local, en estrecha colaboración con universidades y programas como la FP Dual, ofreciendo oportunidades sin necesidad de que los profesionales tengan que salir de la región.
Pero hoy en día el talento tecnológico se mueve por una combinación de factores. Los profesionales buscan proyectos con impacto real, oportunidades de aprendizaje continuo (a ser posible en tecnologías disruptivas) y entornos donde puedan desarrollarse profesional y personalmente. La flexibilidad horaria y el modelo de trabajo también son clave, así como la posibilidad de trabajar desde distintos territorios, cerca de casa, sin necesidad de depender de grandes ciudades o núcleos urbanos, como Madrid o Barcelona.
Buscamos a personas apasionadas de lo digital, que hacen equipo y que les gusta evolucionar y hacer crecer a otras. Personas con una curiosidad innata, que ponen su conocimiento y talentos al servicio de otras personas.
¿La IA les está repercutiendo para reducir empleo al automatizar tareas, o por el contrario el desarrollo de esta tecnología les exige más personal para atender la demanda?
Hay que desmitificar la creencia de que la IA va a destruir empleo. Nuestras previsiones de contratación no han cambiado, pero sí se ha modificado el perfil que buscamos y la manera en la que formamos a nuestros equipos.
El Fondo Monetario Internacional calcula que el 60% de los empleos en economías avanzadas y el 40% en los mercados emergentes ya están expuestos a la IA. Y nosotros no somos ajenos a esa realidad. Utilizamos la IA en nuestros proyectos con los clientes y también de forma interna para automatizar algunas tareas. Contamos con una unidad de inteligencia artificial generativa que depende directamente del CEO y que se basa en el talento.
No es que una IA va a quitar el trabajo, sino que aquellos que sepan usarla estarán más preparados y tendrán una mayor empleabilidad, lo que beneficia a empresas que buscan ese perfil, y a universidades que quieren hacer más empleables y preparados a sus alumnos.
La irrupción de la IA no es una tendencia pasajera; es una disrupción estructural que ya transforma la naturaleza del trabajo y redefine las habilidades necesarias para prosperar.
El cambio de paradigma es evidente. España cuenta ya con unas 2.000 empresas dedicadas a la IA, y se espera que para 2030 genere unos 200.000 empleos relacionados. Sin embargo, la oferta de profesionales no cubre la demanda.
Las compañías que formen a sus equipos en IA tendrán una ventaja competitiva clara. Las que no, se quedarán atrás en productividad e innovación.
La IA generativa nos obliga a hacer las cosas de forma diferente y, en consecuencia, a pensar de forma diferente. Seguimos necesitando profesionales. Ahora bien, es interesante destacar que más allá de habilidades técnicas, cada vez serán más relevantes las capacidades humanas como el pensamiento crítico, la toma de decisiones, la colaboración o la comunicación. La IA automatiza tareas y transforma la forma de hacer las cosas, pero pone en valor la capacidad de interpretar, cuestionar y aplicar el conocimiento.
¿El teletrabajo llegó para quedarse a su compañía?
Gracias a la singularidad y a las fortalezas de nuestra gente, hemos creado un entorno de trabajo flexible, innovador y colaborativo. Nuestro modelo de trabajo se denomina BeFlex, que supone una apuesta clara por el teletrabajo, contemplando que el porcentaje de tiempo que trabajemos desde nuestras casas o desde las oficinas sea flexible, pudiendo llegar al 100%, en los casos que se requiera, y situando las preferencias y el bienestar de los profesionales de NTT DATA en el centro del cambio. Es el momento de avanzar para ser mejores como compañía, como profesionales y como personas, consolidando los aprendizajes positivos de estos últimos meses. En este plan, NTT DATA España ofrece al empleado hasta tres opciones en su día a día. Por una parte, el trabajador puede seguir manteniendo el 100% del teletrabajo, pudiendo asistir de forma puntual a encuentros presenciales con clientes. En segundo lugar, existe la opción Flex 123 donde primará un mayor tiempo de teletrabajo que de asistencia presencial. En tercer lugar, la compañía tecnológica también permite mantener el modelo presencial, ofreciendo flexibilidad de poder elegir un día a la semana otro lugar distinto a la oficina para poder trabajar.
Lo importante es que dediques tiempo a lo que realmente te importa. Con la flexibilidad horaria y el teletrabajo que ofrecemos desde NTT DATA, creemos que los 3.000 profesionales que ya tenemos en Andalucía pueden crecer tanto personal como profesionalmente.
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